Slovníček

Analýza rizik informačního systému
Proces, během něhož jsou zjišťována aktiva informačního systému a jejich hodnota, hrozby působící na aktiva informačního systému, zranitelnost systému, pravděpodobnost realizace hrozeb a odhad jejich následků.

Aplikace
Využívaný software uživatelem, jím zpracovávaná data, poskytované funkce a podporované procesy a současně s aplikací spojené potřebné technologie.

Aplikační software
Aplikační software (zkráceně aplikace) je v informatice veškeré programové vybavení počítače (tj. software), které je určeno pro přímou interakci s uživatelem. Účelem aplikačního software je zpracování a řešení konkrétního problému uživatele. Pro interakci s uživatelem má v počítači typicky grafické nebo textové rozhraní.

APS – Advanced Planning System
První kategorií APS jsou systémy zajištující plánování výroby s uvažováním všech možných druhů omezení výrobního systému (materiál, kapacity, pracovníci, trh) pro jeden podnik, resp. výrobní jednotku. Druhou kategorii představují systémy APS, které zajišťují z hlediska času či nákladů koordinaci a optimalizaci procesů sítě organizací v reálném čase a v rámci všech firem, které jsou součástí sítě organizací.

Architektura EAI
Architektura EAI vytváří integrační rámec, do něhož se v průběhu vývoje informačního systému začleňují jednotlivé aplikace na základě business požadavků a výběru vhodného technologického řešení. Jejím primárním cílem je vytvoření otevřené platformy pro tzv. business integraci tj. kontinuální zajištění podnikových procesů a jejich vzájemných vazeb s hlavním důrazem na stabilitu a adaptabilitu.

Architektura informačního systému
# Architektura se v informačních systémech a technologiích používá k vyjádření základního konceptu řešení informačního systému, a to z určitého přesně vymezeného pohledu. V současné praxi se nejčastěji rozlišují: architektura služeb IS/ICT, tj. struktura poskytovaných služeb a jejich vzájemných vztahů. Sledují se např. informační služby interním pracovníkům nebo externím zákazníkům a partnerům, jejich obsahová náplň, obchodní podmínky, organizační zajištění apod.
# aplikační architektura informačního systému představující seznam aplikací, a základní vztahy mezi nimi,
# architektura softwarová (viz samostatné heslo),
# architektura technologická reprezentující uspořádání celého spektra informačních a komunikačních technologií, tj. základních softwarových a technických prostředků,
# architektura řízení IS/ICT – definuje jednotlivé oblasti řízení IS/ICT a jejich vzájemné vztahy.

ASP (Application Service Provider)
Application Service Provision, poskytování aplikačních služeb. V oblasti podnikových informačních systémů: Jedna z forem outsourcingu. Specializovaná firma (Application Service Provider) na vlastní nebo pronajaté informační a komunikační technologii provozuje služby, které nabízí k použití externím zákazníkům. Zákazník je k aplikaci obvykle připojen přes Internet. Služby v sobě integrují software, hardware, síťové technologie a vhodné konzultační služby do jednoho balíku. K jejich využití je z technologického hlediska obvykle potřeba pouze připojení k Internetu a WWW prohlížeč na osobních počítačích uživatelů zákazníka. ASP poskytují své aplikace velkým i malým podnikům i spotřebitelům.

ATO (Assembly to Order)
Montáž na objednávku – model řízení výroby. Tento model je určen především podnikům působícím v elektronickém průmyslu. Mezi základní vlastnosti tohoto průmyslu patří jeho enormní dynamičnost, krátké životní cykly výrobků, vysoká konkurence, silná míra inovace, krátký čas existence výrobku na trhu, výrazná globalizace trhu, rostoucí složitost výrobků, vysoká míra služeb zákazníkům.

ATP (Available To Promise)
Metoda stanovení termínu dodání produktů pro konkrétní objednávku zákazníka. ATP umožňuje určit zákazníkovi termín dodávky (jeho objednaného zboží), a to na základě stávajících informací o disponibilních skladových zásobách při současné optimalizaci splnění požadavku z hlediska nákladů, ceny, logistiky aj.

ATS (Assembly to Stock)
Model řízení výroby: Montáž na sklad. Výrobky jsou montovány na sklad, odkud je uspokojována poptávka. Charakteristiky tohoto typu výroby jsou podobné typu MTS.

Autentizace
Autentizace znamená ověřování proklamované identity subjektu. Autentizace znamená ověřování pravosti, autentický znamená původní, pravý, hodnověrný. Autentizace patří k bezpečnostním opatřením a zajišťuje ochranu před falšováním identity (angl. Impersonation, maskarade), kdy se subjekt vydává za někoho, kým není. Rozlišujeme autentizaci entity (osoby, programu) a autentizaci zprávy.

Benchmarking
Benchmarking znamená proces, při kterém se provádí měření definovaných charakteristik objektu za účelem jejich porovnání s hodnotami naměřenými u jiného objektu nebo jiných objektů (benchmark). Benchmarkingové hodnoty obvykle představují optimum nebo standard v dané oblasti. V oblasti IT se provádí benchmarking pro hardware, základní software i aplikační software. Benchmarking se používá i při řízení podniku. Je nástrojem pro identifikaci, pochopení a zavedení nejlepších praktik pro zlepšení výkonu podniku.

Bezpečnost informačního systému
Míra ochrany aktiv -> informačního systému proti hrozbám (hrozícím ztrátám). Bezpečnost informačního systému je charakterizována jako zachování důvěrnosti, integrity, dostupnosti.

BI (Business Intelligence)
Business intelligence (BI) je sada postupů, procesů a technologií, jejímž cílem je účinně a účelně podporovat rozhodovací procesy ve firmě. Představuje komplex aplikací IS/ICT, které podporují analytické a plánovací činnosti podniků a organizací a jsou postaveny na specifických, tzv. OLAP (On-Line Analytical Processing) technologiích a jejich modifikacích.

BI produkt
BI produkt je konkrétní nástroj (software), který patří do oblasti business intelligence.

BI řešení
BI řešení je konkrétní kombinace BI produktů a dalších pomocných aplikací. Zahrnuje také implementovaný datový sklad, nastavené datové pumpy a připravené multidimenzionální databáze.

BI technologie
BI technologie jsou speciální technologie, na kterých jsou založeny nástroje v oblasti business intelligence. BI technologiemi jsou multidim. databázové systémy, dimenzionální uspořádání tabulek, operace slice, operace drill-down/drill-up, agregování hodnot, metody definice multidimenzionálních databází a přístupu k datům, atd.

BPM (Process Batch Manufacturing)
Model řízení výroby: Dávková procesní výroba. Model BPM byl vyvinut pro podniky vyrábějící dávkovou procesní výrobou, tedy velké série výrobků ve výrobních dávkách. Jedná se o výrobky denní potřeby, např. nápoje, jídlo, kosmetika, drogistické zboží apod.

BPR (Business Process Reengineering)
Reengineering podnikových procesů. Postup, který optimalizuje podnikové procesy tak, aby přinášely maximální efekty při optimální spotřebě podnikových zdrojů. Výsledkem BPR je řada podstatných změn nejen v podnikových procesech, ale i v organizační a kvalifikační struktuře podniku, ve způsobech organizace práce a řízení.

BSP (Business Solution Planning)
Metodika globální analýzy a návrhu informačního systému, vhodná k použití ve fázích Informační strategie, Úvodní studie a Globální návrh

CRM – Customer Relationship Management
V dnešní době je zkratka CRM (Customer Relationship Management) obecně používaná pro systémy podporující řízení vztahů se zákazníky. Někteří dodavatelé též používají těchto popisů: systémy podporující řízení celého cyklu kontaktu se zákazníkem, systémy podporující efektivní koordinaci vazeb na zákazníka a systémy podporující péči o zákazníka.

CMS – Content management system
Systém pro správu obsahu (CMS z anglického content management system) je software zajišťující správu dokumentů, nejčastěji webového obsahu. V dnešní době se jako CMS zpravidla chápou webové aplikace, někdy s případným doplňkovým programovým vybavením u klienta. Pro CMS se někdy používají i oborově podobné termíny redakční či publikační systém.

DMS (Document Management System)
Systém pro správu dokumentů (Document Management System) poskytuje centralizovanou správu dokumentů. Dokumenty lze snadno a rychle vyhledat, uživatelé se nemusejí bát, že upravují dokument, který současně upravuje někdo jiný, nebo že pracují s jeho neaktuální verzí. Dokumenty jsou chráněny několikaúrovňovým přístupovými právy, lze sledovat historii jejich použití. Systémy jsou úzce propojeny s běžnými kancelářskými aplikacemi a umožňují fulltextové vyhledávání jak ve strukturovaných informacích o dokumentu, tak v jeho textu.

Document Imaging Systém
Systém pro správu dokumentů (Document Management System) poskytuje centralizovanou správu dokumentů. Dokumenty lze snadno a rychle vyhledat, uživatelé se nemusejí bát, že upravují dokument, který současně upravuje někdo jiný, nebo že pracují s jeho neaktuální verzí. Dokumenty jsou chráněny několikaúrovňovými přístupovými právy, lze sledovat historii jejich použití. Systémy jsou úzce propojeny s běžnými kancelářskými aplikacemi a umožňují fulltextové vyhledávání jak ve strukturovaných informacích o dokumentu, tak v jeho textu.

DRP (Distribution Resources Planning)
Rozšíření do oblasti plánování klíčových zdrojů v rámci distribuce, tj. velikosti skladových prostor, pracovních sil, financí, vozidel, apod.

DTD (Document Type Definition)
Popisuje strukturu dokumentu XML, ale neumí určit, jaké se v něm budou používat datové typy. Další nevýhodou je, že nepoužívá syntaxi XML.

EAI (Enterprise Application Integration)
EAI je metodický přístup a sada technologických nástrojů pro integraci podnikových procesů. Zajišťuje vzájemnou spolupráci mezi různými aplikacemi informačního systému a pomáhá organizaci reagovat rychle na změny podmínek trhu. EAI umožňuje vzájemnou spolupráci mezi aplikačním software ERP, stávajícími standardními aplikacemi a webovými aplikacemi. EAI rozděluje podnikové procesy a aplikace do dvou nezávislých vrstev. Nastavení podnikových procesů probíhajících v organizaci může být měněno dynamicky, vzheledem ke změnám prostředí. Změny v podnikových procesech jsou odděleny od aplikací. Aplikace jsou proto změnami v procesech zasaženy jen minimálně. Naopak jednotlivé aplikace mohou být měněny, aniž by byl narušen celkový model podnikových procesů.

ECM (Enterprise Content Management)
Enterprise Content Management je soustava vzájemně propojených aplikací podporujících sdílení znalostí a celkové řízení informací procházejících organizací. Umožňuje dynamicky řídit a kontrolovat veškeré vstupující a vystupující informace, které se v organizací vyskytují a které se nacházejí v nejrůznějších formách (digitální dokumenty, korespondence, faxy, e-maily apod.).

EIS (Executive Information System)
EIS, resp. manažerské aplikace jsou součástí aplikací business intelligence. Jsou to aplikace IS/ICT, které v sobě integrují všechny nejdůležitější datové zdroje systému, významné pro řízení organizace jako celku. S tím jsou spojeny i specifické nároky na presentace informací a jejich zpřístupnění vedoucím pracovníkům firmy. EIS je především analytický a presentační nástroj založený na využití již existujících dat. Data z produkčních databází (např. databází aplikací -> ERP), případně z databází datových skladů nebo -> datových tržišť se transformují pomocí speciálních programů, do multidimenzionálních databází realizovaných pomocí speciální technologie OLAP, ROLAP nebo HOLAP. Multidimenzionální databáze pak využívají speciální analytické a plánovací aplikace.

Elektronická tržiště (e-Marketplace)
Elektronická obchodní místa nebo elektronická tržiště (e_Marketplace) jsou aplikace elektronického podnikání, které v prostředí Internetu vytvářejí prostor pro uskutečňování mnohostranných elektronicky realizovaných obchodních transakcí. Transakce se zde uskutečňují mezi mnoha obchodními partnery, tedy ve vazbách M : N. Vytváří se tak virtuální obchodní komunita s vysoce optimalizovanými řídícími a obchodními procesy mezi širokou škálou obchodních partnerů. Elektronická tržiště sdružují obchodní partnery s vymezenou obsahovou a obchodní orientací (např. na automobilový průmysl), tj. z jednoho sektoru ekonomiky. V tomto případě se mluví o tzv. vertikálních elektronických tržištích. Druhou variantou je orientace na obchodní partnery z různých sektorů ekonomiky, tedy průřezová a v tomto případě se mluví o horizontálních elektronických tržištích. Elektronická tržiště se rozlišují i podle rozhodující pozice nebo aktivity na něm. V tomto kontextu jde o e_tržiště kupujícího, prodávajícího nebo neutrální.

EMA (Enterprise Marketing Automation)
Aplikace automatizace marketingu – podporující marketingové aktivity. Jsou provozovány buď samostatně nebo jsou součástí funkcionality komplexních softwarů CRM, jako jsou např. ORACLE, mySAP CRM, Siebel a další.

ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP je charakterizován jako typ aplikace, resp. aplikačního software v informačním systému, který umožňuje řízení a koordinaci všech disponibilních podnikových zdrojů a aktivit s cílem zajištění potřeb trhu i vlastního podniku. Aplikace ERP pokrývají všechny základní oblasti podnikového řízení: prodej, nákup, sklady, finanční účetnictví, controlling, majetek, lidské zdroje, práce a mzdy, technickou přípravu výroby, plánování výroby a podporují operativní řízení včetně dílenského řízení výroby. Mezi hlavní vlastnosti ERP patří schopnost automatizovat a integrovat klíčové podnikové procesy a data, zpracovávat je v rámci celé firmy a zpřístupňovat pracovníkům podniku detailní i komplexní informace. ERP aplikace jsou primárně, nikoli výlučně, určeny pracovníkům střední a nižší (operativní) úrovně řízení. Tyto systémy jsou orientovány převážně transakčně, to znamená umožňují vytvářet a aktualizovat rozsáhlé datové báze – zboží, dodavatelů, zákazníků, pracovníků, majetku, účtů. Podporují procesy operačního charakteru (řízení obchodních případů – nákup, prodej), zpracování obchodních dokumentů (objednávka, kontrakt, faktura, celní deklarace…) a poskytují požadované výstupy, přehledy, statistiky a základní analýzy ve všech vymezených oblastech řízení. Data ERP systémů jsou důležitým zdrojem dat pro aplikace kategorie Business Inteligence.

ERS (Evaluated Receipts Settlements)
ERS umožňuje obchodním partnerům obchodovat bez faktur. Používá se tam, kde elektronická objednávka uvádí cenu a požadované množství, dodací list dodané položky a příjemka zboží přijaté do skladu – pak se faktura stává nadbytečnou. Přijímající pracovník na základě oprávnění ke kontrole dodávky vzhledem k dodacímu listu a objednávce dává příkaz k platbě.

ETL (Extraction Transformation Load)
ETL jsou nástroje, které umožňují propojit různé databáze a přenášet data mezi těmito databázemi. Přitom se provádějí operace jako jsou transformace datových typů a formátů, oprava dat, výpočet agregací, doplňování primárních klíčů, atd. Tyto nástroje umožňují vytvořit datové pumpy (data stages) tzn. definovat zdrojové databáze, cílové databáze a nastavit transformační proces.

ETO (Engineer to Order)
Tento model je určen podnikům ve strojírenském a těžkém průmyslu, které vyvíjejí produkty podle požadavků zákazníků, které mají vlastní vývojové oddělení, výrobu, instalační oddělení a oddělení údržby. Tento model je ještě rozšířen o tzv. PDM (Product Data Management) modul. Toto rozšíření podporuje firmu při vývojové činnosti.

Groupware
Groupware, týmová spolupráce. Programové vybavení umožňující dvěma a více lidem navzájem komunikovat, kooperovat na společném díle a koordinovat jejich aktivity. Typicky zahrnuje elektronickou poštu, sdílení dokumentů (včetně řízení přístupových práv a sledování historie úprav), adresář firemních kontaktů, osobní kalendář, skupinové plánování (plánování schůzek, průniky volných časů apod.), evidenci úkolů a sledování jejich plnění, diskusní fóra. Nejrozšířenějšími produkty jsou LotusNotes/Domino, Microsoft Outlook/Exchange, Novell GroupWise.

HCI (Human Computer Interaction)
Vědní disciplína, zabývající se interakcí člověka a počítače, využívá znalostí lidského chování v souvislosti s využíváním IT/ICT technologií

ICT (Informační a komunikační technologie)
Hardwarové a softwarové prostředky pro sběr, přenos, ukládání, zpracování a distribuci dat. Mezi hardwarové (technické) prostředky patří – servery, stacionární a přenosné personální počítače, tiskárny, komunikační a síťová zařízení (vysílače, směrovače, přepínače) a specializovaná koncová zařízení (myš, tablet, scanner, kamera, PDA, mobilní telefon apod.). Mezi softwarové (programové) prostředky patří základní software (operační systém, databázový systém, komunikační systém), aplikační software a software pro modelování a vývoj informačních systémů.

IDE (Integrated Development Environment)
Integrované vývojové prostředí

Implementace informačního systému
Jedna z etap tvorby informačního systému. Hlavní činností při implementaci je programování spolu s doprovodnými činnostmi (testování, ověřování správnosti).

Informační společnost
Společnost, jež se vyznačuje rozsáhlým využíváním informačních a komunikačních technologií umožňujících zpracovávat, uchovávat, vyhledávat a distribuovat informace v jakémkoliv formátu kombinujícím text, zvuk a obraz. Tyto technologie a výhody digitální elektroniky umožňují tvorbu nových multimediálních služeb a aplikací a využití různých kombinací prostředků -> IS/ICT, představují nové příležitosti a výzvy pro soukromý i veřejný sektor a podniky a v důsledku otevírají nové perspektivy a možnosti lepšího využití lidského potenciálu. Rozšíření těchto technologií a především využívání informací ve všech dimenzích politického, ekonomického, společenského, sociálního a kulturního života je podstatnou charakteristikou informační společnosti.

Informační strategie
Jedna z dílčích strategií (vedle marketingové, finanční, personální atd.), které navazují na globální podnikovou strategii. Cílem informační strategie je podpora podnikových cílů vhodným informačním systémem. Strategie hodnotí stávající stav informačního systému a určuje celkovou koncepci rozvoje informačního systému podniku na dva až tři roky. Určuje jednotlivé kroky realizace této koncepce – ty jsou definovány jednotlivými informatickými projekty. Zajišťuje vzájemnou synchronizaci a provázání plánovaných a řešených projektů a provozovaných aplikací.

Informační systém
Informační systém je systém jehož prvky jsou informační a komunikační technologie, data a lidé. Cílem informačního systému je efektivní podpora informačních a rozhodovacích procesů na všech úrovních řízení organizace (podniku). Při návrhu a implementaci nové verze informačního systému organizace je třeba brát v úvahu řadu aspektů (dimenzí) a jejich vazeb:
• hardware – z jakých technických komponent bude vytvořena technologická infrastruktura informačního systému,
• software – jaké softwarové komponenty bude informační systém obsahovat a jaká bude funkcionalita a vzájemné vztahy těchto komponent,
• data – jaká data budou v informačním systému uložena, jaká data budou z okolí (např. od dodavatelů, od zákazníků) do IS vstupovat, jaká data naopak budou z IS do okolí poskytována,
• procesy – na podporu kterých podnikových procesů a činností bude IS sloužit a jakým způsobem,
• informační služby – služby, které bude IS poskytovat svým uživatelům, Služba je vymezena zejména dodavatelem služby, uživatelem služby, funkcionalitou, objemem (počet uživatelů, objem zpracovávaných dat), kvalitou (dostupnost, doba odezvy a zabezpečení jednotlivých aplikací) a cenou,
• lidé – kdo bude uživatelem jednotlivých aplikací/služeb a jejich funkcionality a jaké jsou kvalifikační předpoklady pro efektivní využití aplikací/služeb,
• organizace – jaké organizační změny a změny předpisů si implementace nové verze IS vyžádá,
• legislativa – jaké zákony a normy se k provozování jednotlivých aplikací vztahují,
• ekonomika – jaké náklady a jaké přínosy jsou s provozem IS spojeny.

Klient/server
Architektura softwarových systémů, kde jeden program (proces) vystupuje v roli klienta a druhý program (proces) v roli serveru. Úkolem klienta je umožnit zadání požadavku a následné zobrazení výsledků. Úkolem serveru je požadavky klienta přijímat, provést zpracování a formulovat odpověď, kterou zašle klientovi. Jde o speciální případ vrstvené architektury ( prezentační vrstva , aplikační vrstva, datová vrstva). Podle rozmístění těchto vrstev do programu klienta a serveru rozlišujeme dvouúrovňovou, tříúrovňovou a n-úrovňovou architekturu klient/server.

KPI (Key Performance Indicators)
Klíčové indikátory výkonu – klíčové podnikové ukazatele určující rozhodujícím způsobem výkon podniku jsou nově označovány jako klíčové indikátory výkonu (KPIs tzn. Key Performance Indicators).

LAN (Local Area Network)
Komunikační sít (Local Area Network). Vyznačuje se (na rozdíl od rozlehlé sítě -> WAN) tím, že uživatel (organizace, podnikatelský subjekt) je typicky shodný s provozovatelem sítě (síť je v majetku uživatele), má menší vzdálenosti mezi uzly sítě a (často) vyšší přenosové rychlosti.

MDBMS (Multidimenzional Database Management System)
Multidimenzionální databázový systém je určen pro uložení a správu dat v multidimenzionálních databázích založených obvykle na technologiích.

MDI (Multiple Document Interface)
Model uživatelského rozhraní aplikace pod Windows: aplikace, kterou tvoří hlavní okno aplikace a více dětských oken, které obsahují zpravidla různé dokumenty.

Metodika vývoje IS/ICT
Doporučený souhrn fází, etap, přístupů, zásad, postupů, pravidel, dokumentů, řízení, metod, technik a nástrojů pro tvůrce informačních systémů, který pokrývá celý životní cyklus informačního systému. Určuje kdo, kdy, co a proč má dělat během vývoje IS.

Metrika IS/ICT
Metrika IS/ICT je přesně vymezený ukazatel nebo hodnotící kriterium, který je používán k hodnocení úrovně efektivnosti či jakosti konkrétní oblasti IS/ICT k hodnocení podnikového výkonu nebo k hodnocení úrovně podpory podnikového procesu prostředky IS/ICT. Přesným vymezením metriky IS/ICT se rozumí definovaný postup, který se použije pro získání hodnoty metriky (metoda měření) a definice způsobu, jakým budou získané hodnoty mezi sebou porovnávány (měřící stupnice). Skupinu metrik sdružených za určitým cílem (tzn. vztahujících se ke konkrétním oblasti, procesu či projektu) nazýváme portfolio metrik.
Z hlediska použité metody měření dělíme metriky IS/ICT na tvrdé a měkké. Metoda měření u tvrdých metrik je založena na objektivním (a opakovatelném) měření kvantitativních ukazatelů na základě existujících dat v dané oblasti. U měkkých metrik je metoda měření obvykle založena na zpracování subjektivních hodnocení efektivnosti nebo jakosti měřené oblasti získaných od určité cílové skupiny dotazovaných subjektů (např. uživatelé, manažeři, dodavatelé apod.).
V současné době se pro zpracování a vyhodnocování metrik IS/ICT obvykle používá multidimenzionálního přístupu, kdy jsou jednotlivé metriky (zejména tvrdé) automatizovaně vyhodnocovány z existujících dat v několika dimenzích dělení (např. dle organizačních jednotek, měřených procesů nebo služeb, lokalit, aplikací apod.) Tento způsob měření a vyhodnocování umožňuje podrobně identifikovat a analyzovat příčiny vzniku problémů nebo trendy, které ovlivňují sumarizované výsledky metrik pro podnik jako celek a adresovat je přímo v místech, kde vznikají.

MRP (Material Requirements Planning)
Metoda, která pomocí kusovníku, stavu skladových zásob a plánu výroby stanovuje materiálové požadavky. Stanovuje návrhy na nákup materiálu a výrobní příkazy vyráběných skupin a dílů.

MRP II (Manufacturing Resource Planning)
Metoda obsahuje plánování materiálových i kapacitních zdrojů. Obsahuje i plán obchodu, výroby a plán nákupu. Současně s tím nabízí řadu finančních přehledů o zakázkách, výrobě a skladovaném materiálu.

MSP (Management Service Provider)
Spravuje klientův IS a sítě, které jsou umístěny u zákazníka nebo ve vzdáleném datacentru.

MTS (Make to Stock)
Model řízení výroby: Výroba na sklad Standardní výrobky jsou vyráběny na sklad, odkud je uspokojována poptávka. Nezáleží přitom na velikosti vyráběného množství. Výroba a prodej probíhá na základě dlouhodobých předpovědí (ty se samozřejmě liší v závislosti na konkrétním výrobku) a předpovědí prodeje. Plánovací funkce jsou orientovány především na materiál při malých objemech výroby a na kapacity při velkých objemech výroby. U tohoto typu výroby je důležitá spolupráce s dodavateli a roste význam dodávek JIT (Just in Time). S těmi souvisí předpovědi prodeje a plánování úrovně zásob.

MTO (Make to Order)
Výrobky se vyrábí na základě objednávky zákazníka.

OLAP (On.Line Analytical Processing)
OLAP (On-Line Analytical Processing) je informační technologie založená především na koncepci multidimenzionálních databází. OLAP je základní technologie, na níž jsou založeny aplikace -> business intelligence. Jejím hlavním principem je několikadimenzionální tabulka umožňující rychle a pružně měnit jednotlivé dimenze a měnit tak pohledy uživatele na modelovanou ekonomickou realitu. Technologickou implementací OLAP principů jsou MOLAP (Mulitidimensional OLAP) založená na zcela specializovaných databázích, ROLAP (Relational OLAP) využívající technologii relačních databází a HOLAP (Hybrid OLAP) kombinující výhody obou dvou předchozích technologií.

Outsourcing
V řízení podniku: Strategický organizační nástroj. Přesun odpovědnosti za oblast činností podniku na externí specializovanou firmu – poskytovatele; zpravidla včetně zaměstnanců a vlastnictví aktiv; především za účelem zaměření na hlavní činnost, dosažení náležité úrovně kvality v oblasti, případně úspory nákladů. Aplikuje se u oblastí, které nejsou hlavními činnostmi podniku, tedy nejsou motorem dlouhodobé konkurenceschopnosti podniku. Outsourcing se používá i v oblasti podnikových informačních systémů. Úroveň služeb poskytovaných formou outsourcingu se sjednává ve formě.

Projekt IS/ICT
Řízený proces vyvolaný za účelem pořízení nebo adaptace (změny) IS/ICT, směřující k dosažení předem určených cílů. Projekt končí předáním produktu (nové verze IS/ICT). Klíčové charakteristiky projektu jsou: unikátnost, přesné cíle, daný začátek a konec, daná cena, omezené zdroje. Řízením projektu se rozumí vědomá činnost, směřující k dosažení předem určených cílů projektu, a to v dané kvalitě, v daném čase, v rámci daného rozpočtu a s danými zdroji s tím, že veškeré uvedené parametry se mohou v průběhu projektu měnit podle daných pravidel.

SC (Supply Chain)
Síť organizací, které se účastní řada procesů a aktivit, jejichž cílem je vytvoření hodnoty, tj. produktu a služeb, které jsou dodány zákazníkům. Síť organizací (SC) je tak tvořena několika organizacemi a zajišťuje toky materiálu, informací a financí.

SI – Systémová integrace
Systémová integrace je proces, jehož cílem je vytvoření a další rozvoj komplexního integrovaného informačního systému organizace. Tohoto cíle se dosahuje (viz obr.) integrací technologických komponent (technologická integrace), integrací podnikových -> procesů s -> funkcemi IS, integrací IS podniku s IS obchodních partnerů, integrací vizí členů vrcholového managementu týkajících se role IS v organizaci a metodickou integrací (vzájemným sladěním metodik využívaných při vývoji a provozu IS).

SQL (Structured Query Language)
Nejrozšířenější databázový jazyk umožňující uživateli IS komunikovat s databázovým systémem (viz databáze). Tento jazyk byl původně vyvinut pro práci s daty ukládanými v relačních databázích, ale je používán i v databázích objektově-relačních. Jazyk umožňuje zejména definovat datové struktury, manipulovat s daty (operace Insert, Update, Delete, Select) a řídit přístup k datům. V současné době je do jazyka SQL zakomponována celá řada rozšíření směřujících k zajištění výpočetní úplnosti jazyka a implementujících objektová rozšíření. Jazyk je standardizován institucemi ANSI a ISO, v jednotlivých databázích je však naimplementován s různými dialekty.

TCP/IP (Transaction Control Protocol / Internet Protocol)
(Zkratkovité) označení modelu pro vyjádření síťové (komunikační) architektury, který využívá čtyři hierarchické vrstvy a je vytvořen v IETF (Internet Engineering Task Force). Model je označen názvy protokolů čtvrté vrstvy (TCP – Transmission Control Protocol) a třetí vrstvy (IP – Internet Protocol).

TOC (Theory of Constraint)
Teorie omezení – hlavní princip TOC zdůrazňuje, že základním posláním firmy je generování peněz, a to jak v současnosti, tak i z hlediska dlouhodobého horizontu. K naplňování tohoto cíle je potřebné sledovat hlavní ekonomické ukazatele.

Řízení dodavatelských řetězců
Řízení všech procesů v rámci dodavatelského řetězce počínaje zajištěním surovin pro první článek řetězce přes zhotovení produktu a konče dodávkou konečnému spotřebiteli posledním článkem řetězce. Tyto procesy se integrují na bázi informačních a komunikačních technologií a zahrnují činnosti uvnitř i vně podniku.

Životní cyklus vývoje informačního systému
Přístup, který procesně popisuje vývoj IS. Jeho cílem je realizace a zprovoznění nové verze IS. Je tvořen několika fázemi: globální strategie podniku (GST), -> informační strategie (IST), úvodní studie (UST), globální analýza a návrh (GAN), detailní analýza a návrh (DAN), -> implementace IS (IMP), zavádění (ZAV), provoz a údržba (PÚ). První dvě fáze se týkají IS jako celku. Ostatní fáze se týkají jednotlivých informatických projektů, které vytvářejí novou aplikaci (komponentu) IS, resp. novou verzi aplikace. Životní cyklus aplikace se uzavírá tehdy, kdy už není efektivní přizpůsobovat danou aplikaci novým podmínkám a novým požadavkům pomocí údržby. V tom případě je aplikace vyměněna za novou, jejíž vývoj zahajuje nový cyklus.